Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
ASOCIACIÓN TRES CIELOS COFFEE, NIT 902.016.434-5, con domicilio en Calle 11 # 5-48 Este, Pitalito, Huila, Colombia, correo ventas@trescielos.com (en adelante, «Tres Cielos»), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de trescielos.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono.
- Datos de entrega y facturación: dirección, ciudad, departamento.
- Información de tus pedidos y de la navegación en el sitio (cookies técnicas y de análisis).
No almacenamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: los pagos se procesan directamente en la plataforma de ePayco, que aplica sus propias políticas de seguridad y privacidad.
3. Finalidades
- Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
- Emitir la factura correspondiente.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
- Responder los mensajes enviados por el formulario de contacto o WhatsApp.
- Enviarte información comercial, novedades y promociones, únicamente si nos autorizas de forma expresa.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
5. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a través de el correo ventas@trescielos.com, el formulario de contacto de este sitio o nuestro WhatsApp (botón verde en la esquina de la pantalla), indicando tu nombre, documento de identidad, la solicitud concreta y un medio de respuesta.
- Consultas: se responderán en un máximo de diez (10) días hábiles.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responderán en un máximo de quince (15) días hábiles.
6. Transferencia y encargados
Para cumplir las finalidades descritas, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con terceros que actúan como encargados: la pasarela de pagos (ePayco), la empresa transportadora y el proveedor de alojamiento del sitio web. Estos terceros deben proteger tu información y usarla solo para los fines indicados.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. El sitio utiliza conexión cifrada (HTTPS).
8. Autorización
Al registrar tus datos en este sitio y aceptar esta política, autorizas a Tres Cielos para tratarlos conforme a lo aquí descrito.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos.